Con Freshdesk la atención al cliente alcanzará otro estándar.

Nexitty Consulting es Partner oficial para implementar la Suite Freshdesk.

Con ella deleita a tus clientes con un servicio al cliente sin esfuerzo. Y participa en conversaciones más significativas todos los días, en todos los canales, y con cada cliente.

La solución omnicanal de Freshdesk es mucho más que una ticketera de atención. Es una solución robusta, compuesta por varios componentes de atención omnicanal (CRM, Chat, Software de atención de teléfonos -entre otros-), que permite concentrar la atención al cliente en un solo software, permitiendo la atención rápida, la generación de estadísticas, y la entrega de un servicio personalizado.

• Freshdesk Support Desk: CRM de atención que brinda la mejor y más intuitiva asistencia en todos los canales. Comprende con Freshdesk de manera proactiva las necesidades de los clientes para brindar un servicio de excelencia desde la primera vez.  Ahorra tiempo y reduce las tareas repetitivas. Ayuda a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con automatización de la fuerza laboral y conocimientos desde una plataforma unificada.  

• Fresh Chat: Construye experiencias personalizadas de apoyo. Sorprende a los clientes al ofrecerles servicios en el canal que deseen, así como transiciones fluidas en cualquier punto de su recorrido. Integra una combinación de experiencias de conversación con asistencia desde el chat en directo, la web, dispositivos móviles y el centro de comunicaciones.  Ayuda a los clientes a encontrar respuestas rápidamente. 

• Fresh Contact Center: La solución ideal para administrar la atención telefónica de ventas o reclamos con una mirada omnicanal. Ten conversaciones telefónicas más efectivas y conecta a los clientes con el experto adecuado desde el principio.  Agentes rápidos con una vista integral de los clientes y resoluciones guiadas para mejorar la productividad de las llamadas. Aprovecha los potentes motores de enrutamiento que reducen drásticamente los tiempos de espera de las llamadas y permiten realizar escalamientos de forma más inteligente.