CRM de Atención a Clientes con IA
Implementación de CRM de Servicio y atención al Cliente
Bienvenidos a Nexitty Consulting. Implementamos proyectos de Transformación Digital y Tecnología en empresas líderes de Latinoamérica, ayudándolas a mejorar sus procesos y resultados.
Nuestro apoyo en implementación de CRM de Servicio al Cliente busca entregar capacidades avanzadas a las compañías para llevar de forma ordenado sus procesos de atención al cliente, de forma omnicanal, y hacer de la experiencia al cliente un foco estratégico para la compañía.
Una solución omnicanal es mucho más que una ticketera de atención. Es una solución robusta, compuesta por varios componentes de atención omnicanal (CRM, Chat, Software de atención de teléfonos -entre otros-), que permite concentrar la atención al cliente en un solo software, permitiendo la atención rápida, la generación de estadísticas, y la entrega de un servicio personalizado.
Para ello analizamos y estudiamos los procesos, y proponemos soluciones que se adecuen a la necesidad y cultura de cada empresa.
Tenemos experiencia en implementación de múltiples CRM de atención al Cliente. Y contamos con especial experiencia en implementación de Freshdesk, uno de los principales CRM de atención omnicanal de clientes a nivel mundial, parte de Freshworks.
Algunos de nuestros clientes
Testimonios de Clientes
Pedro Pablo Mercadino - Gerente Iansa Retail (Consumo Masivo)
"Su trabajo tiene un enorme valor por su apoyo, su conocimiento de los canales digitales, y forma de trabajo. Además los contactos que tienen en la industria facilita de gran forma la implementación de proyectos. Recomendaría a Nexitty Consulting por que trabajan en base a metas y son efectivos en lograrlas. Además se hacen sentir como parte del equipo interno y eso tiene mucho valor. "
